Prendre rendez-vous avec un conseiller France Rénov’
Avant de déposer une demande de prime pour une rénovation d’ampleur, vous devez obligatoirement prendre rendez-vous avec un conseiller France Rénov'.
Ce rendez-vous est gratuit.
Il vous permet d’échanger sur votre projet de travaux.
Le conseiller :
Analyse votre situation et les besoins de votre logement
Explique les travaux les plus adaptés et les règles techniques ou d’urbanisme à respecter
Vérifie que vous remplissez bien les conditions pour demander la prime
Informe sur les aides financières mobilisables
Oriente, si nécessaire, vers des professionnels qualifiés.
Vous pouvez trouver un conseiller près de chez vous et prendre rendez-vous :
Conseillers spécialisés en travaux de rénovation de l'habitat (France Rénov')
0 808 800 700
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous devez avoir votre dernier avis d'imposition.
Service gratuit + coût d'un appel
À la fin de votre entretien, vous recevez une attestation de rendez-vous. Cette attestation est indispensable pour constituer votre dossier de demande de prime.
Le rendez‑vous avec un conseiller constitue la 1re étape obligatoire du parcours. Il prépare la suite de votre démarche, qui se poursuit avec l’accompagnement de Mon Accompagnateur Rénov’ (MAR).
Se faire accompagner par Mon Accompagnateur Rénov' (MAR)
Après votre rendez-vous avec un conseiller France Rénov’, vous devez être accompagné par Mon Accompagnateur Rénov’ pour poursuivre votre projet de travaux.
Le conseiller France Rénov’ vous oriente vers un Accompagnateur Rénov’.
L’Accompagnateur Rénov’ intervient pour :
Élaborer des scénarios de travaux personnalisés
Analyser et comparer les solutions techniques et les coûts
Accompagner la préparation de votre dossier MaPrimeRénov’
Suivre l’avancement du chantier
Garantir un accompagnement jusqu’à la réception des travaux.
L’accompagnement de Mon Accompagnateur Rénov’ est pris en charge selon votre niveau de revenus :
100 % de prise en charge si vous êtes un ménage aux revenus très modestes (vous n'avez donc pas à payer la prestation)
80 % de prise en charge si vous êtes un ménage aux revenus modestes
40 % de prise en charge si vous êtes un ménage aux revenus intermédiaires
20 % de prise en charge si vous êtes un ménage aux revenus supérieurs.
L'accompagnement est financé dans la limite d'un plafond de 2 000 € (4 000 € si vous occupez un logement dit indigne, c'est-à-dire en péril, insalubre ou si vous êtes en situation de précarité énergétique et avez des revenus très modestes).
Choisir un professionnel pour réaliser les travaux
Pour bénéficier de la prime, vos travaux doivent être réalisés par un professionnel reconnu garant de l’environnement (RGE).
Cette exigence ne s’applique pas aux travaux de raccordement à un réseau de chaleur ou de froid.
Le conseiller France Rénov’ peut vous orienter vers des professionnels RGE.
Vous pouvez également rechercher un professionnel RGE à partir de l’annuaire officiel :
Lorsque la qualification RGE est requise, le professionnel doit effectuer une visite préalable du chantier pour valider l'adéquation des matériaux et équipements à votre logement. La date de la visite doit figurer sur le devis et sur la facture du professionnel.
Créer un compte sur le site internet MaPrimeRénov'
Pour demander la prime, vous devez créer un compte sur le site internet MaPrimeRénov' :
Votre demande doit obligatoirement être accompagnée de certains justificatifs. La liste des documents à joindre peut être consultée (partie Demande de prime).
Vous êtes la seule personne autorisée à créer un compte sur MaPrimeRénov’. Toutefois, une fois le compte créé, vous pouvez choisir de désigner un tiers (par exemple, une entreprise de travaux, une collectivité territoriale, un proche) pour vous accompagner dans la gestion de votre dossier.
Ce tiers peut intervenir :
soit en tant que mandataire de gestion administrative pour assurer la gestion administrative de votre dossier comme sa création et la demande de prime
soit en tant que mandataire de perception de fonds pour percevoir la prime à votre place mais pour vous-même.
Il peut cumuler les 2 mandats.
Cette délégation est strictement encadrée : le mandataire doit notamment s'identifier auprès de l'Anah et fournir une attestation sur l'honneur confirmant l’absence de condamnation pénale. Un guide dédié aux mandataires est mis à disposition pour obtenir des informations complémentaires.
Une fois que vous avez déposé votre demande de prime en ligne, vous recevez un accusé de réception vous indiquant que l'Anah va étudier votre demande.
Cet accusé de réception ne signifie pas que l'Anah vous accorde la prime. En effet, la décision est prise en fonction de l'intérêt de votre projet sur le plan économique, social, environnemental et technique, et dans la limite des autorisations d'engagement annuelles inscrites au budget de l'Anah. Les raisons du refus sont précisées.
Attendre la confirmation de l'Anah
Les travaux peuvent commencer uniquement après l'accusé de réception de l'Anah. Toutefois, l'Anah peut vous accorder la prime lorsque le dossier a été déposé après le commencement des travaux dans les cas suivants :
Urgence liée à un danger évident pour votre santé et sécurité
Dommages causés par une catastrophe naturelle ou technologique, ou par effets du vent dû aux tempêtes, ouragans et cyclones.
Vous pouvez également demander la prime après avoir réalisé l'une ou l'autre des prestations suivantes :
Signer le devis
Une fois que vous avez reçu la confirmation d'attribution de la prime, vous devez signer le devis du professionnel que vous avez choisi.
Vous devez impérativement vérifier certaines informations sur le devis avant de le signer.
Faire réaliser les travaux dans les délais
Vos travaux et prestations doivent être achevés dans un délai de 3 ans à partir de la notification de la décision d'octroi de MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur (1 an si vous avez reçu une avance de l'Anah pour réaliser les travaux).
Toutefois, l'Anah peut vous accorder un délai supplémentaire d'au maximum 2 ans, sur votre demande, lorsque des circonstances extérieures à votre volonté ont fait obstacle au commencement ou à l'achèvement des travaux. Ces circonstances sont les suivantes :
Motif d'ordre familial, professionnel ou de santé
Indisponibilité ou défaillance de l'entreprise attestée par l'entreprise elle-même, un maître d'œuvre ou un organisme tiers.
L'Anah peut agir de sa propre initiative si des difficultés ou erreurs apparaissent dans l'instruction de votre dossier.
À savoir
L'achèvement des travaux est la réalisation des travaux prévus dans le devis et prestations nécessaires à l'utilisation des équipements, matériaux ou appareils installés conformément à leur destination. La réception d'une demande de solde par l'Anah vaut déclaration d'achèvement des travaux ou de la prestation.
Recevoir l'aide
MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur est versée par l'Anah en 1 fois par virement bancaire.
Vous recevez un mail vous confirmant le versement de la prime sur votre compte bancaire.
Une fois le versement de la prime, vous devez payer le professionnel qui a réalisé vos travaux et prestations.
Se préparer à un éventuel contrôle de l'Anah
L'Anah peut réaliser ou faire réaliser tout contrôle pour vérifier l'achèvement des travaux et prestations financés et leur conformité par rapport à votre projet.
En cas de non-conformité, tout ou partie des sommes perçues doit être reversée.