La reprise d'un produit contre échange ou remboursement est possible dans certains cas (vice caché, défaut de conformité...).
Le commerçant n'est pas tenu d'accepter l'échange ou le remboursement d'un produit.
Il peut néanmoins procéder à l'échange ou au remboursement à titre commercial, mais il n'en est pas obligé.
À savoir
il existe un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception du produit pour les articles achetés à distance, par exemple sur internet. Il est possible durant ce délai de se faire rembourser ou échanger l'article acheté en promotion.
Le commerçant est dans l'obligation de remplacer l'article ou de le rembourser.
À savoir
il existe un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception du produit pour les articles achetés à distance, par exemple sur internet. Il est possible durant ce délai de se faire rembourser ou échanger l'article acheté en promotion.